产品与服务五驾马车缔造福田奇迹--北汽福田八周年系列报道之二
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2004-9-14 10:03:11
产品是汽车企业决胜市场的关键所在,8年实现跳跃式发展的福田汽车正是因产品高瞻远瞩的战略规划和准确切入的定位理念而赢得了中国市场。今天的福田汽车旗下已拥有了福田欧曼、福田爱尔法、福田冲浪、福田奥铃、和时代汽车五大系列品牌,产品涵盖了商用车中的35吨级以下卡车的全系列产品以及轻客、SUV、皮卡产品。福田汽车已成为了中国商用车系的第一品牌。

  如果将福田汽车比作在市场上纵横驰骋、所向披靡的一辆“战车”,无疑这五大品牌就像五匹“骏马”,挟其在市场上超强的市场竞争力为福田立下骄人战绩。2003年,福田汽车共生产汽车26万辆,实现销售收入143亿元,名列全国汽车行业第5位,商用车第1位。今年,福田汽车已完成销售17万辆,汽车产销38万辆、销售收入240亿元的经营目标将在年底顺利完成。今年一季度,福田汽车五大汽车品牌全线飘红,实现销售8.58万辆,较去年同期同比增长52.8%;其中欧曼、爱尔法与冲浪、奥铃、时代分别增长180.6%、25.1%、104.4%、44.2%。

  欧曼重卡欲图霸业

  2001年,福田公司敏锐地捕捉到中国物流业发展所带来的商机,将目标瞄向商用车的高端产品——重型卡车。是年8月,在福田技术研究院和海外研发机构精心打造下,欧曼重卡闪亮登场中国重卡市场。由于在技术含量、功能和造型方面都做到了“起步就与世界同步”,欧曼立刻让中国重卡业数年不变的老面孔们相形见绌,在市场上引起了一次地震。2003年,欧曼重卡实现产销1.48万辆,一举实现市场突破。在2004年福田汽车商务年会上上,欧曼重卡接到订单5万辆。今年7月之后,由于《国家道路安全法》的实施,欧曼汽车因技术规格早已达到国际标准,销量开始前所未有的井喷式增长。原本1至7月欧曼已销出远超过去年全年销量的1.8万辆,然而8月份欧曼汽车仅一个月就又销出超过了1.2万辆。目前欧曼2004年累计产销已超过3万辆,欧曼创下了中国重卡历史上的一个销量递增奇迹。   

  目前,欧曼汽车已成为福田汽车最具增长力的一个品牌,而未来即将进入实质阶段的奔驰合资项目,更让欧曼成为了福田图谋国际化高速发展的核心力量。

  奥铃汽车走势喜人

  奥铃汽车是福田汽车新的战略业务之一,产品线包括轻卡和皮卡。从2002年上市时的默默无闻,到2004年的火爆热销,今天的奥铃汽车已迅速成长为与庆铃、江铃三分天下的“黑马”品牌。今年上半年,奥铃业务在激烈的市场竞争环境下继续呈现了高速增长,产品的系列化、差异化和性价比优势更加突出,渠道的信心和活力进一步增强,顺利进入全国三甲。

  奥铃轻卡主打高端轻卡市场,致力打造城市现代化物流第一品牌,2004年全年预计市场占有率将达到22%。奥铃轻卡在成为上海“货的”第一品牌后,2004年又成为多家新闻报业集团指定用车,5月,苏宁电器一次性购买200辆奥铃轻卡,奥铃轻卡成为其全国物流配送专用车。此外,奥铃轻卡大力进军专用车市场,冷藏车、油罐车、清洁车、扫路车等专用车受到了众多集团用户的青睐。奥铃皮卡主打中高端皮卡市场,在国内皮卡市场竞争日趋激烈的情况下,奥铃皮卡通过其三种动力产品(4JB1、4D22、4Y)取得了良好的市场表现,3月份月销量超过2000辆,一举进入行业前三甲,成为了皮卡市场中领导品牌。5月12日,奥铃皮卡启动“大白鲨”行动,将引导中国皮卡柴油化趋势进行到底,推出了72800元的4JB1五十铃动力的高质中价皮卡新品,做到了“上下通吃”,改写了国内皮卡的市场格局。目前,全面导入欧式技术的新款奥铃汽车已经生产下线,年内即将投放市场。

  爱尔法、冲浪潜力无限

  福田客车分公司从2003年底就开始准备推出2004款爱尔法和冲浪新产品,2004年年初,该系列新产品投放市场后,获得了业界和消费者一致好评,被有关专家认为是为传统轻客和经济型SUV产品吹来了一股清新之风,特别是爱尔法新品,被公认是轻客换代的成功典范。   

  冲浪和爱尔法产品的优势不仅是外形美观和品质卓越,这两个品牌的新产品能够迅速赢得市场的关键,是它们准确把握消费者需求所形成的差异化竞争优势,有竞争对手私下承认,爱尔法和冲浪的新产品让他们感到最为可怕又无可奈何的,就是突出的产品差异化竞争优势。

  今年1~7月份,在大势转淡的情形下,爱尔法依然累计实现销售6282辆,同比上升4.8%,在目标市场(含MPV)中的占有率为7.0%,同比上升0.2个百分点。其中在传统轻客(不含MPV)市场中的占有率达到9.92%,同比升2.16个百分点。表现出良好的市场增长潜力和旺盛的品牌竞争实力。而福田冲浪也成为今年1~7月国内消费者品牌认知度上升最明显的SUV品牌,同时,凭借着强大的企业背景和实力,冲浪正在表现出雄厚的发展后劲。

  时代汽车继续保持第一

  从当年的福田小卡到如今的商用车航母,时代汽车对福田汽车功居其首,目前仍然是福田汽车占据全国同车型市场第一位的看家产品。今年1~7月份时代汽车累计实现销售147124辆,超额完成预定目标,与去年同期比增长41.4%,为确保实现下半年以及全年目标奠定了坚实基础。时代领航系列产品以其独特的造型风格、较高的性价比,深受广大用户的青睐,销量持续增长,其中领航KJ3800产品仅上半年就超额完成全年任务;同时时代今年还推出了达欧II排放标准的环保车型,适用重载的动力升级型、城市用车微卡标准型以及厢式运输车、仓栅车、冷藏车、垃圾车、油罐车等等。目前时代汽车在全国已建、在建98家形象店,这些形象店不仅规范了销售终端时代汽车形象与行为,还建立健全了各项服务功能与标准,有效促进了服务、技能水平的提升。

  服务超越国际水准

  好马配好鞍,对于5驾马车,深知服务对于汽车企业发展重要性的福田汽车为其配备了完善的超乎国际水平的售后服务保障。福田汽车如今已在全球范围内逐步建立起了较为完善的销售商、供应商网络体系,其五大品牌全球标准“4S”店如今已逐步在全国各大中城市建立。2004年5月,中国汽车行业最大规模的呼叫中心——福田汽车呼叫中心国际服务热线在北京正式开通,福田汽车把自己完全展现在了世界面前。该呼叫中心面向福田汽车海内外客户开展产品咨询、定期回访、市场调查、服务站报修、用户投诉、业务协调、客户关怀等服务业务。目前福田汽车呼叫中心系统拥有50个话务座席。福田汽车用户可以通过拨打电话、传真、邮件、手机短信等形式反映自己各种服务需求。福田汽车遍布全国各地数千家经销维修网点在福田国际呼叫中心的统一指挥调动下,能够为全国用户提供24小时配件、救援到位服务保障。而这一服务的水准已经超过了世界上任何一个汽车品牌所能提供的极限。


 
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