上海通用再创奇迹

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2004-1-7 9:31:57

由于君威、凯越销售火爆，上海通用去年的整车总产量可望超过20万辆，销售总额将有望突破380亿元，较前年的185亿元增加100%以上。上海通用自1999年向中国市场推出第一台别克轿车以来，在短短四年时间里，已连续投放了别克轿车、别克GL8、赛欧、赛欧SRV、君威、凯越等6款新车。在销量方面，进入中国轿车产销前三强，上海通用的发展速度，已在中国汽车发展的历史上创下奇迹。
“别克凯越”月销量逾万
别克凯越8月底一上市，就受到了市场人气的热烈追捧，11月份以10006辆的销售成绩再创奇迹。这是继凯越上市首月销售7580辆、次月销售8879辆之后的再度攀升，又一次刷新了由其创造的新车上市单月销量记录，奠定了它成为中级轿车主流产品的地位。截止至11月30日，别克凯越上市3个月共销售27979辆。火爆的数字再次表明，别克凯越以其优越的性价比、流畅的动感外形、人性化的空间布局、丰富齐全的配备以及出色动力，被广大车主及市场所认可，并直接影响了人们的购买意向。
同时，上海通用汽车紧跟市场形势，迅速扩大产能，通过调整生产节奏和生产班次，在国内同行业中首家实现三班三运转24小时生产，在短时期内将原有产能提高了50%以上，从而进一步满足了市场对凯越的强劲需求。同时，在国内一贯享有盛誉的“别克关怀”售后服务体系，作为凯越车主享受贴心服务的重要保障，更加坚定了消费者购买凯越的决心。
“别克关怀”树品牌保障
12月1日起，国内首个汽车服务品牌———“别克关怀”(Buick Care)推出了酝酿已久的新产品———“星月服务”：无论夜幕是否有皓月繁星，别克特约售后服务中心的灯光和微笑将一直为晚归的车主而守候。“星月服务”的正式登陆，首开行业先河，将全国所有别克特约售后服务中心的服务时间，统一延长至夜晚10点，全年不休。
遍布全国的别克特约售后服务中心及其下属各维修网点的总数已经突破200大关，中心的售后服务专用车辆也将为别克车主全天候24小时待命，其客户服务电话连同上海通用汽车免费客服热线：800-820-2020 正式升格为24小时开通。此外，借鉴发达国家成功经验，“星月服务”还首推旨在有效节省车主等候时间的“听诊式预约”经营模式，尽可能让车主即到即修。“要让我们的别克车主感受到更多的便利，”上海通用汽车售后服务总监蒋峻在接受采访时，不断重申“别克关怀”(Buick Care)这一服务品牌的发展目标。
据悉，“听诊式预约”是此次“星月服务”在全国范围重点推广的便利性措施之一，即车主可以通过电话为车辆的保养或维修作预约登记。别克特约售后服务中心的专业技师会在电话里对车主的需求作初步了解，并在车主到来之前作好人员、工位和配件的相关准备工作，尽可能让车主即到即修，节省车主用于等候的时间和精力。由于现在延长了夜晚服务时间，部分上班族完全可以在白天作电话预约，而在他们下班之后，别克特约售后服务中心早已虚位以待，专候驾临。“听诊式预约”的专业化服务，也使别克特约售后服务中心拥有更强的计划性，帮助错开高峰，为每一位别克车主提供度身定制的高效率服务。作为国内首个汽车服务品牌，“别克关怀”(Buick Care)推行一年来，以“比你更关心你”为核心，强调售后服务的专业性、主动性。“星月服务”的推出进一步丰富了“别克关怀”(Buick Care)的内涵，让人实实在在地感受到品牌服务背后更强的专业度和便利性。
明年生产凯迪拉克
明年，大名鼎鼎的凯迪拉克轿车将在上海通用生产，这无疑将使上海通用的产品竞争实力大为提升。按照通用汽车海外销售公司与上海通用汽车公司签署的协议。通用将出口总价值约为4亿美元（相当于约13000套）的凯迪拉克产品部组件供上海通用汽车进行本地生产。该协议涉及的具体车型尚待最后确定，但其中将包括凯迪拉克CTS和SRX两款车型。有关人士认为，这样做通用汽车可以避免整车进口带来的高关税，同时又可以保证以最快的速度加入到中国高档轿车市场的竞争中来，而且不用投入成本高昂的加工和冲压装备。
据透露，中国制造的凯迪拉克将在凯迪拉克的专卖店里销售。为此，通用首先将在中国建立四五个专卖店，这些专卖店将在明年春季正式营业。
此外，随着品牌知名度提升和产品的不断出新，上海通用汽车通过大力支持国家和社会事业，，别克旗下的轿车、商务公务旅行车成为国内举办的重要经济、文化、体育活动专用车的首选。如：前不久向世界经济发展宣言系列活动提供40多辆会务用车，向APEC会议提供800辆别克轿车和别克GL8，作为部长级官员和部分代表团成员用车；独家赞助第九届全运会的全部会议用车；赞助中国奥委会工作用车，并是迄今为止向北京奥申委提供金额最大的赞助商等，使产品的美誉度不断提高。