第三方应该算是丙方了,在甲方乙方之间,位置应该在哪里,正好中间吗?很难做到,也不必做到。我的感觉应该是0.618的位置,也就是离甲方相对位置0.382的地方。这是一个黄金分割点,应该是有科学依据的。这样的位置,既非完全的甲方咨询,也非自以为是的所谓“中立”,更不是软件方的代言人或者售前顾问。当然甲乙丙的关系是非线性的,但其关系规则当在0.618之边界,在这个位置,客观公正完全为甲方利益着想有可能将成为现实。
一切经济行为的出发点和落脚点都是利益,信息化项目也不例外。项目所涉各方也都有利益存在,第三方本来是甲乙双方利益的调和者和监督者。但由于第三方的存在,却可能加剧其利益关系的复杂性,这一推断我没有充分地论证过,但本地一个企业的情况似乎可以说明这种情况的存在。
这个企业花了二十多万元,请了南京一个软件公司作为他们的规划与监理机构,乙方是国内的一个老牌的ERP软件商,当然是通过招标产生的。甲方的大部分业务工作委托丙方与乙方去谈判和协调,项目计划期一年,目前己过了限期,对于双方的委托(为什么说是双方的委托?因为这样的事情以前大家都没有做过,事实上形成了双方委托的局面),丙方使出了浑身解数,结果甲方还是一知半解,为双方的沟通造成了新的障碍,甲方一直担心两个伙伴走了之后,自己到底还能不能保持信息化项目的正态运行。我说这些这并不是第三方咨询不好,而是第三方在这一利益体系中的关系不容易处理好,总觉得自己是一个什么都在行的专家,结果许多事情都会打折扣。
由此,我想,绝对的第三方是绝对不存在的,第三方的利益只有从甲方那里才能得到。也只有在付出了值钱的劳动后才能得到。
规划,监理和培训是第三方的基本工作,我们到底能做什么?不能做什么?这本来应该是非常清晰的,第三方仅仅是由于一些专业优势在一定的时间内被甲方雇佣了,在主从关系上是很具体的,三者关系也是具体的,代表甲方与乙方对话,甲方利益为最高利益,包括短期的与长期的。
第三方应该有超越乙方的整体规划与协调能力,有对甲方行业和企业的透视能力,这对第三方的要求是比较高的,事实上很少有第三方能为各种个企业服务。集中于一个行业或少数几个行业(细分的行业),似乎是有可能的,如果再结合少数几个软件商则是更好,这是发达国家在这个领域的主流方式,在国内是受到完全质疑的,这就是第三方咨询的矛盾所在,尴尬所在。 尤其是当前第三方力量刚刚萌芽的阶段,如果方向不准很有可能给自己以及这个行业带来灾难性的后果。
第三方,只能坐在甲方的凳子上,为了为甲方更好的服务,可以坐得稍微远点,但不能超过0.382这个点,第三方并不是以走中间路线体现价值,而是以保障甲方利益,帮助甲方增值来体现价值。
第三方的存在是因为甲方的需要才存在。
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