日前，金思维苏北市场传来喜讯：江苏泗洪油嘴油泵有限公司与金思维再次握手，在成功实施金思维ERP系统的基础上深入应用金思维CRM（JSCRM）系统。

    江苏泗洪油嘴油泵有限公司是国家定点生产柴油机燃油系统喷油泵总成、喷油器总成及喷油嘴、柱塞、出油阀三对精密偶件的专业化骨干企业。企业被评为“中国农机工业百强”之一，具有年产单体喷油泵、喷油器总成 250万台（套），三对偶件1000万付的能力，产销量名列全行业前茅。

    近年来，国外厂商纷纷“试水”中国农机市场，使原本就不平静的农机市场再掀波澜，市场竞争趋于白热化。在各大企业大打服务牌的形势下，企业如何整合资源，提高服务水平，将直接决定其是否在竞争中赢得优势。作为传统的农机生产企业，泗洪油嘴油泵非常清楚：当前农机产品同质化日益明显，靠产品、价格创造竞争优势已经变得越发困难。企业之间的竞争正逐步由生产竞争转向市场竞争和客户竞争。企业管理的重心也随之从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理。因此，泗洪油嘴油泵决定除了优化自身的产品结构、提高产品质量外，花气力做好“服务”这篇大文章。

    金思维ERP的成功实施，既让企业看到了用先进的管理信息化系统改造传统企业管理带来的巨变，也让企业更坚定了引入CRM系统，深入信息化建设的决心。泗洪油嘴油泵认为，金思维“与ERP结合的供应链管理SCM与客户关系管理CRM系统”被科技部立项，确定为国家863项目，足以证明该产品的可靠性。特别是，多年来双方彼此信任，精诚合作，企业对金思维公司的服务也打了一百分。因此，当选择客户关系管理系统时，企业再次锁定了金思维CRM系统。

    据悉，金思维CRM系统将帮助泗洪油嘴油泵在以下三大方面提高客户关系管理：（1）整合客户信息资源，及时归集和梳理各种客户动态信息，帮助企业随时了解客户的购买特征及购买需求，不断改善客户关系，提高客户满意度；（2）构建客户价值金字塔，针对客户的不同特征进行量化指标的设定和评估，帮助企业挖掘最有价值的客户；（3）与JSERP无缝集成，实现企业对市场、销售、生产和服务等业务的系统管理，全面提高市场反映速度，帮助企业在激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额。