企业信息化建设经过这么多年的发展，取得了比较大的成果与效益，但是，随着应用与需求的不断增长和多样性，信息系统也需要走专业化、多样性的建设之路。这是经济社会发展的必然结果。

    作为信息系统的一部分：OA系统的建设经过不断的发展与创新，已经走向协作与知识管理相结合的发展阶段，同时兼顾用户多样性和个性化的要求，实现真正的网上办公与移动办公，充分辅助现代企业提高现代化的办公效率。

    OA系统的发展经历以下几个阶段：

    第一阶段：OA系统的开始，也是现代办公的雏形。随着PC技术的进步，诸如WPS、CCED等字处理软件比较普遍的使用，再加上各种各样打印机、复印机的出现，在办公室随时完成各类文件的编辑、打印就成为现实，这也是第一代办公自动化系统（OA）的特点。另外，由于第一代办公自动化系统所需要的各类设备比较昂贵，因此，第一代办公自动化只有那些经济实力比较强的企事业单位才能够使用。

    第二阶段：协作性OA系统的发展。说着电脑技术和网络技术的发展与普及，各类比较专业性的软件公司得到了前所未有的发展，特别是个人平台软件系统进入了图形化阶段（如：windows系列产品的出现与成熟）；网络技术的发展，使得企事业单位很容易就能够组件自己内部的局域网。另外，在办公软件方面，由Louts公司推出的Louts系列办公软件，包括Louts 1-2-3、Louts Notes/Domino等，特别是Louts Domino产品的推出，使得实现协作型的办公自动化系统成为可能。Louts Domino就是一个很好的实现协作功能的平台系统。随后，基于Lotus Domino平台的各类办公自动化系统得到充分的发展。这一阶段，许多稍有实力的企事业单位都有能力实现办公自动化系统，可以借助OA系统实现各类文档的传阅与审批等协作性的工作。由于这一阶段的OA系统在操作方面的局限性，使得OA系统在企事业单位的高层得不到充分的推广，也就没有实现OA系统最本质的功能－辅助领导进行决策的功能。

    第三阶段：协作与知识型OA系统的发展：经过前两个阶段的发展，OA系统已经进入快速成长期，但是，随着用户需求和个性化的要求，特别是随着Internet的广泛普及，用户对OA系统的要求更高，在这种背景下，OA系统也开始了革新。首先是OA平台的提供者－Lotus公司对Louts/Domino系统进行了彻底的升级。Louts/Domino R5的正式发布，标志着第三代OA系统的开始实施。Louts/Domino R5完全支持Internet和Java技术，随之，基于Louts/Domino R5平台的各类B/S结构的OA产品相继开始实施。后来，随着知识管理思想和软件技术的发展，在浏览器下实现知识利用、手写文档、电子认证等功能逐渐成为可能。同时，信息化硬件的价格也逐渐大众化，软件产品的实施价格与周期也降低到合理的位置。因此，OA系统在这一阶段得到了广泛的推广应用。

    经过三个阶段的发展，在技术上，OA系统已经不存在太大问题，现在的主要问题是：人的思想和制度。

    OA系统作为信息化系统的一部分，它与ERP、CRM等业务系统有着本质的区别，OA系统主要的功能是辅助决策与办公，它是将人的思想电子化，并且能够快速的传播给其他相关的人，同时，能够及时的收集到所有人的反馈意见。在决策时，可以借助OA系统查询各类有帮助的信息，使得自己的决策尽可能的客观、公正、准确。这才是OA系统的本质。

    在实际操作中，OA系统能够被真正用于辅助决策与办公的案例比较少，更多的是充作面子工程和形象工程。另外，领导的重视程度也是OA系统能否发挥作用的重要因素。虽说每个OA项目在启动时，领导讲话会大力支持，并作为一把手工程，其实，在实施中，领导基本上对整个实施过程和实施结果漠不关心，对OA系统的思想一知半解；另有一个普遍现象就是：高层领导基本上不懂基本的电脑操作，总以为OA系统跟其它的信息系统一样，不需要自己的亲自参与，这样就导致OA系统不能够真正使用起来。

    OA系统不能够真正使用起来，还存在制度方面的问题。这里的制度包括国家的大政方针和法律法规。在OA系统中，所有的决策都需要进行电子身份认证和可信度认证。而电子化的认证在现行的社会制度和法律法规中没有得到任何支持，也就是说，在网上的所有认证都不具有法律责任。而我们的个人纸质签名与盖章已经得到法律的保护，同时也为大众所接受。因此，实现真正意义上的OA系统，还需要我们的法律法规的支持和大众的认可。

    所以说，OA系统的发展跟科学技术的发展紧密联系，同时，也跟经济和社会的发展密不可分，它是人类认知程度不断发展的结果。