供应链管理软件的供应商正在把他们解决方案的"价值"市场化，而不是以传统的"成本节约"来衡量。但是各个公司通常将商务软件看作是开展商务所需的基础设施的一部分，而且以它所能带来的成本节约来决定是否进行这方面的投资。所以，一个公司怎样在其购买分析中溶入价值评估呢？乍一看，SCM应用程序是怎样产生价值的，这一点并不是很清楚。但是它们的的确确产生价值，那你怎么去衡量它呢？

    这篇文章详细分析了SCM软件的价值内涵。对内涵进行评估需要理解以下几个问题：供应链活动在那里产生价值，产生多少价值，怎样去衡量这种价值。这个讨论集中于价值产生过程。解释这些应用程序怎样在你的商务过程中产生价值，在那里你可以看到其所带来的好处。我将价值的量化问题留给EVA专家，需要的话指出一些计量指标。关键的一点就是：采用一种平衡的方法。在价值评估时，眼光不要短浅。不要局限于那些容易计算的价值。

    价值是什么？

    虽然价值从概念上是非常清楚的，但是实际上 它有很多种意思。在经济领域，我们可以认为 只要投资回报超过了资金成本，那么价值就产生了。另一方面，客户认为当服务或产品超过了他们的预期，则认为得到了价值。若生产厂家提供的产品或服务超过了生产资料，那么生产过程就产生了价值。在这里我们不讨论"价值"的意思，我只是指出在我们的讨论中起到很大作用的几个基本的价值特点。

    · 价值是目的。产生价值是和其它目标相联系的，决定了各个层次的决策者怎样评估各种战略。注重于价值影响了决策过程和行为评估。因为市场更具竞争性，股东也充分实行他们的权力，所以管理就是要最大的产生价值。

    · 价值可以在公司的不同层次产生。每一个公司层次有不同的变量和运作模式产生价值。例如，一个生产管理者或许会通过增加的物料流通量和加快的库存周转来衡量价值。公司管理者会以投资回报和收入增加来衡量价值。

    · 商务过程中的不同成员对价值的判断是不同的。就象公司不同层次对价值的理解不一样相同，所以他们对价值的理解是不一样的。在商务关系中，有很多不同的价值拥有者。比如股东，客户，雇员，供应商。客户根据质量和反映来衡量价值，雇员通过满意水平来衡量。供应商以对上流需求模式的高度可视性来衡量价值。
 
    只有理解了不同价值水平和不同成员的观点，公司才能对SCM应用程序的价值内涵做出完全的分析。

    什么是SCM应用程序？

    通常上讲，供应链管理软件应用程序提供了实事分析性系统，通过贸易伙伴和客户的供应链网络来管理产品和信息的流动。这个供应链具有很多功能，比如，采购，生产计划，仓储，运输，需求预测和客户服务等等。现在，SCM软件市场已经根据不同的阶段划分，在特定的领域有很多个软件供应商--------例如，生产的先进计划，销售集团的需求计划，分销商的运输计划等等。但是，有一种趋势，那就是将分割的不同功能融合为综合的一套供应链计划。（图1描述了SCM软件的现存市场。图2描述了与不同应用程序相连的关键活动）。图1

    SCM应用程序如何创造价值？

    回答这个问题的关键是要注重SCM应用程序定义两个词语----"分析"和"实事"。这些应用程序是分析性的，这意味着它们提供复杂的技术工具，比如说高级演算和计划分析，来帮助管理者做出决定，能够更有效的运作。例如，高级计划模型使用演算法来分析不同的限制条件（材料，容量，客户需求，等等）来决定最可行的生产计划。有了精确的计划，生产管理者可以消除花费巨大的缓冲，比如说过量库存和长时间的待料。通过高级演算法，以及获得新信息的能力，SCM应用程序方便了管理决定过程。因此增加了运作的灵活性和速度，这样就产生了价值。

    在这一点上，SCM应用程序是一种新型的商务软件。货架外软件记录和重复交易自动化。这些被称作是在线交易处理系统（OLTP）的应用程序首先将商务功能---融资，人力资源，购买定单处理，材料配置计划-自动化。

    在90年代早期，象SAP和Baan的企业资源计划供应商创立了交易方法，将这些分离的处理过程融合进一个模型中。这些整和方法提供了一种综合性的骨干可以将商务的不同交易同步化。ERP软件明显的降低了整和成本，同时使得公司重新启动价值增加的商务活动。但是虽然加强了商务基础设施，但是这个软件对于公司创造价值的贡献是很小的。

    与ERP相反，供应链管理应用软件不仅仅是交易处理系统，在这个意义上它们记录数据和处理每天的商务任务。但是，通过复杂的演算和计划分析，它们可以使管理者进行流水作业，更好地理解他们战略性决策的影响。供应链软件可以帮助生产计划者决定是否接受蜂拥而来的定单，也能够使运输计划者决定运输的最佳方式，也帮助产品管理者准确的预测产品需求，也允许采购经理进行战略性的部件采购。

    SCM软件不仅能够做出好的决策，而且可以使速度加快。以前公司由于计算限制和不充足的信息，都以星期和月来衡量生产计划循环时间。但是，高级的计划模型通过复杂的演算，和更多的信息，以及记忆处理克服了这些限制。现在计划循环时间以天，小时，分来衡量。另外，这也产生了一种竞争优势---以更快的速度给客户发送，对没有预测到的事件反映更快。现在，格言"时间就是金钱"得到了验证。

    明天：公司必须采取一种广阔的观点来认识价值。随着软件供应商扩大他们的产品组合来提供更具综合性的产品，SCM程序平台变化得越来越快。

    公司也加快了采用涉及到整个企业范围的供应链计划。扩大的产品组合需要对这些应用程序在哪里产生价值进行广泛的分析。同时也要求对新产生的价值进行新的评估。

    至少有四种主要的趋势决定着供应链管理程序的价值评估：

    1． 综合性计划程序设施的出现。许多供应商现在正通过整和供应链计划过程的不同功能性领域来扩大他们的产品组合。供应链整套设施将供应商计划，生产计划，后勤计划和需求计划综合起来。这些解决方法为供应链活动提供了一个全新的观点，使得上层管理者更好，更快的做出决定。

    2．商务功能性的增加。供应链软件很快就会使操作性活动和其它商务功能配合起来，比如，金融管理，产品周期管理，和员工管理。就象ERP供应商在交易水平上整和不同的功能一样，供应链管理供应商将致力于整和管理商务的分析性过程。因为其它商务功能被压缩进了供应链程序中，所以这些功能性领域的管理者最后就成为了软件的直接使用者。例如，产品组合的利润性分析可以与需求计划相结合来决定那个产品要进行市场营销。

    3．战略性计划整和。这些应用程序可以帮助上层管理者做出有关追加投资的决定，比如仓库和生产厂家。战略性计划也为在哪里进行投资提供了指导。就象图一所示，战略性计划软件已经存在于平台中，但是，这些软件包裹中的大部分还没有很好的与操作计划软件相融合。这种情况正在变化，因为这些计划性的软件包裹正从设计网络向帮助人们做出更快和更好的决定方向转化。
 
    4．企业间协作的出现。协作需要将以前分别处理的商务过程进行共同处理。例如，生产厂家和零售商也许会共同对每一个产品种类进行预测，得到最佳的结果。供应商和生产厂家可以合作开发一个新产品。实际上，供应链管理源于交易伙伴和扩展的合作伙伴，共同协作达到竞争性优势。现在，协作主要是通过电话，传真，电子邮件，和EDI网络来实现的。但是软件程序供应商正在开发复杂的技术来支持协作网络，可以在扩展交易伙伴中进行同步处理。因特网就是达到这种协作水平的主要工具。

    供应链管理程序应用软件的这些趋势意味着公司需要拓宽他们的分析范围，要包括其它的功能性领域，比如金融部门，还有更广的公司合作伙伴。扩展的分析必须包括供应链中不同组成部分。以下将逐个进行分析。

    SCM软件怎样给金融管理部门增加价值

    首先，这个问题听起来有些模棱两可。对生产和管理进行计划的SCM程序怎样影响金融管理。答案就是通过提高运作效率，SCM程序间接的使公司的金融部门更具灵活性，给予金融管理者更大的自由来进行运作。

    供应链技术在金融领域产生价值并不是新提出来的。但是不仅仅从营业经理的角度来考虑这个问题是新的。当营业经理将其精力集中于通过增加销售和利润来拓展业务时，金融部门管理者要考虑怎样进行金融支持。公司在拓展业务时通常需要另外的资源，这就需要广泛的资金来源。金融管理者一定要对资本进行有效运作，分析投资机会来决定最佳的方式。

    理解SCM软件对金融功能影响的一种方法就是分析三个公众熟悉的金融数据：资产负债表，现金流量表，收入项目。

    资产负债管理：资产负债表提供了该公司所有的资产和负债情况。它在分析一个公司在怎样支持增长方面起着很重要的作用，因为它记录了各种资源和相关的金融数据。资产负债表将资产分成了短期运作的资产，比如，库存和那些长期运作的资产，比如工厂和设备。金融管理者必须要有效地平衡好各项资产的花费，以便失去有前途的投资机会。

    从短期来看，一个重要的衡量就是非现金周转资金，它定义为现存资产-现存负债-现金。这衡量了弥补每天的花费需要多少资金来保持流动性。周转资金越少，更多的资金可用于投资。而且，降低现存资产（比如，库存或应收帐款）或增加现存负债（应付帐款）可以降低净周转资金的需要。我们已经分析了SCM程序如何降低库存。现在我们分析它们怎样影响现金周转。供应链技术支持的更可靠的服务使客户的满意程度增加，那么公司可以与客户在协商价格和签定合同时处于更有利的位置。比如，满意程度很高的客户也许更愿意付更多的首期款项，这样就减少了应收帐款。同样的，与供应商更具战略性的关系可以使公司扩大它的应付帐款。

    从长期来看，更好的资产运作和规模管理可以减少固定资产的投资。结合需求更好的进行采购可以减少固定资产的附加投资和将资本用于其它战略性的发展。SCM技术可以提供必要的基础设施支持创造性合作机会，比如，外包，它可以减少资本资产。外包，特别是后勤外包的一个障碍是公司缺少正确的方法跟踪库存。这就在对客户反映和实施发送计划时产生困难。今天，许多供应链计划供应商提供必要的基础设施使得实时库存成为可能，这扩大了外包的机会。

    现金流量管理：金融部门管理者必须管理现金流量，因为利润也许不能产生必要的现金来支持增长。现金流量表记录了一个时期内现金的流入和流出。但是，就象公司评估减少运行商务的周转资金一样，它们也要在给各项投资筹资完之后对过量现金进行评估。过量现金是这样定义的：净收入+折旧和摊派-资本花费+净周转资金的变化。

    在某些方面来讲，这些过量现金代表了所有者产生的价值。管理者可以将这些过量现金投资于其它方面，比如，购回股权，偿还债务，增加分红。一个公司可以增加净收入或减少周转资金来增加现金流入。

    每股收益管理（收入项目）。收益管理对每一个公司来讲都是至关重要的。投资者将连续的收益作为投资的衡量标准。与分析者预期相背离则对公司的价值有负面影响。但是现实世界是极其复杂的。没有预料到的定单推后影响了季节收入，多变的部件价格使成本的控制极其困难。

    ＳＣＭ技术可以帮助公司在不确定的环境中管理其收入。在好的时期，它们可以运用最优化的成本结构来促进收入增长－也就是说，收入增长超过花费的增长。在不好的时期，它们可以为供应链成本提供一个直接的窗口，方便不必要的成本耗费，而对客户影响最小。最后的结果就是与分析者的预期相符。

    这些公开的金融报告吸引了分析家和潜在投资者。分析家将公司的现在金融运行情况与过去的相比来确定发展趋势。为了将评估标准化，许多分析家使用比率来衡量一个公司能够产生潜在投资的未来回报的能力。公司可以相对提高金融比率来吸引投资者。资本回报率（ＲＯＥ）就是一个分析公司能力的常用比率，这在ＳＣＭ软件中已经使用。

    ＲＯＥ是很常用的，因为它衡量了所有者投资的回报率。它等于净收入／销售Ｘ销售／资产Ｘ资产／资本。分析家喜欢它，因为它包括了不同杠杆，管理者可以使用它来提高所有者回报。这些杠杆包括相对于销售增加净收入（净利润边际），相对于资产增加销售（资产周转），和相对于资本增加资产，这样可以达到金融风险的合适水平（金融杠杆）。前两个杠杆，净利润边际和资产周转，等于ＲＯＡ，这在以前分析过。下面来分析第三种杠杆，金融杠杆（资产／资本）。

    当一个公司在成长时，它需要对新的资产进行投资――厂房，设备，和仓库。为了寻求金融支持，它可以增加新的资本（比如，发行股票）或借入债务。如果公司通过负债来增加资产基数，那么就增加了杠杆作用。负债与资本相比有很多的好处。第一负债利息可以抵消部分所得税。另一方面，它不会稀释股权，也就是说，增加的收益都属于现在的股票持有者。但是负债筹资是有风险的，因为必须按时支付利息。同时，每家公司都有借债能力的限制，因此金融杠杆不能达到很高的水平。这是由两点决定的，贷款者拒绝给其更多的贷款，还有就是没有足够的现金来支付利息。

    SCM程序不能帮助公司决定达到何种水平的金融杠杆。但是，它们可以给予公司管理者更多的信心，这样在做出金融决定时有更大的灵活性。这个软件可以提供收益的完全可视性，使得公司承担更大的利率风险。另外，供应链技术的应用提高了运作水平，这样可以产生更多的现金流入来偿还债务。进一步说，收益的高质量可以使公司压低贷款利息。这些因素可以降低负债成本，可以使公司更大的享受金融杠杆的好处。

    公司联合的价值

    当部门管理者注重于诸如能力，运行收益和客户开发的时候，公司管理者更关心新的商务革新，兼并和收购。当然他们注重整个商务的运作。相对应的，SCM程序的价值的评估也要涉及到这些方面。一个是相互抵消分析，一个是发展具有革新性质的商务战略。

    相互抵消分析：不幸的是，要充分发挥一方面的作用必须要以另一方面的牺牲为代价。例如，为了对客户的需求反映更加灵敏，这通常需要通过分销渠道或频繁的改变生产过程来增加库存。公司也许在客户反映方面是A+级，但是在库存管理和生产成本方面是C-级。公司的高层管理者必须从总体上考虑一项决定所牵涉到的各个关系，从而来制定最佳的战略。整和供应链管理的最大好处就是它提供了高度的可视性，可以对不同方面进行综合评估-例如，既考虑了加强客户服务又考虑了附加的库存水平。有了这个高度的可视性，公司的管理者可以在对重要的战略决定分析时做得更好。这些高级的软件也提供了计划分析工具帮助决定最佳的行动。
 
    革新性的商务战略。SCM软件不仅加强了现存商务过程的管理，同时也帮助公司将这些过程转化为竞争优势。公司的战略分析家经常将新商务实践作为突出本公司的手段。最好的例子就是，最近，戴尔公司将Build-to-Order生产方法引入计算机行业。SCM应用程序通过支持更加灵活性和有目的的操作使过程革新成为可能，而这不需要牺牲其它的运行。例如，通过分销渠道和在仓库管理方面采用更加强大的技术可以对商品的流动进行更好的控制，这样公司可以在分销中心进行最终产品的装配。实现了双方利益。公司在满足客户的同时也提高了发送水平。客户满意程度的提高并不伴随着库存增加和生产成本增加。

    考虑所有的合作伙伴在做一个商务时有很多不同的合作伙伴或价值拥有者。每一方对价值都有不同的看法。高层管理者最关心的是增加股票持有者的收益。他们最关心的是股票的增值和分红的多少。在股票价值变化和以前所讨论的ROE和收益增长方面有着很紧密的联系。在这个程度上管理者可以使用SCM应用程序来提高这些金融指标，也就是说，可以增加股票价值。

    现在一些观察家认为公司应扩展价值拥有者的范围，不仅仅包括股票持有者，还应包括商务过程中的其它人员。

    雇员：雇员的满意程度通常被忽视。通常，商务软件革新注重于满足文职工作人员-他们是每天商务运作的中坚力量--的需要。很少注重知识工作人员---做出战略性和计划性决定的管理者---的需要。SCM程序是第一个为这些管理者设计的程序。它们的有效运作可以在这些关键的工作团体中产生更大的满意和知识转换。

    客户 ：客户根据很多种因素来决定是否进行一项业务，比如说：产品质量，功能性，反映快慢，服务水平，可靠性和时间等等。SCM程序帮助公司来满足客户的不同要求。总体上来讲，这些应用程序支持了这样一个全方位的环境，通过它实际客户可以驱动生产过程。从战略上讲，软件的实时分析能力，再加上它的强大技术特点，它可以使公司根据客户的要求来生产产品，更快的满足客户。这个能力提高了客户的满意程度以及吸引更多的客户。更重要的是，客户愿意为这种优惠服务提供一定的费用。

    供应商：在有限的时间内满足客户需求这方面，供应商整和成为了一个关键因素。供应商所面临的一个巨大挑战就是需求模式的波动性，他们不能简单的只了解最终客户。为了达到这一点，供应商通常留有缓冲库存和增加等待的时间。因此，导致了高的成本，增加了周转资金和失去了一些客户。通过支持协作性的预测和整和生产计划，SCM程序消除了波动性，也就是说提供了供应商价值。

    “供应链价值”——下一个要开拓的领域

    SCM软件价值的讨论主要是从公司的角度来进行的。但是，供应链管理的一个主要目的就是使得链中的所有贸易伙伴整和和同步---从最终客户到最开始的供应商。下一步就是扩展我们价值评估的范围，将其它供应链的合作伙伴也包括进来。

    供应链价值代表了一个范例转换，需要新的衡量标准和价值提议，考虑整和的扩展企业。SCM程序有一个关键的供应商方便了协作计划，创立了一个战略性的关系。作为这个关系的一部分，你的公司可以与供应商协商一个更好的利率水平，因为你展示了对其产品的强烈的需求。低的利率水平降低了资金成本，这可以使你对那些给你的业务增加价值的活动进行战略性投资。

    你怎样量化SCM程序通过扩展企业给你带来的商务价值？下一代供应链未开拓领域的先锋才刚刚开始研究这个问题。