| 成本理念：企业信息化的两面性 |
| 作者:童有好 来源于:软件世界 2003-8-22 15:42:53 |
| 企业信息化主要包括生产信息化、经营服务信息化、管理决策信息化等几个方面。一方面，信息化的确能降低企业成本，如交易成本、管理成本等。但同时，它也会增加企业成本，如信息基础设施成本、信息系统转移成本等。因此，需要辨证地分析企业信息化对企业成本的影响。 一、信息化降低企业成本 信息化改变了企业的成本结构和降低的方向：一方面，企业可变成本大量地沉淀为固定成本；另一方面，企业成本降低既可能不完全是纵向一体化形式的，也可能不完全是横向一体化形式的。企业成本相对降低可以同时出现在生产成本、管理成本和交易成本三个领域中，信息化对这三种成本的影响是明显的，且形成了普遍的二元成本特征。所谓二元成本，指一方面信息化减少企业的劳动力和管理等成本，为小企业与大企业开展竞争创造了环境和条件；另一方面信息化加强了企业的技术和资本成本特征，使信息化成为企业竞争的新壁垒。 1．降低生产成本 企业生产无处不在，在生产的背后是与其形影不离的成本。 在企业生产领域，信息化改变企业竞争的基础主要在于降低企业单位劳动成本和产品设计成本。 在工业时代，企业的固定成本约占总成本的40%～60%，其他为可变成本。而在信息时代，企业的固定成本占总成本的比重大幅上升，可变成本只占很少一部分。这是因为信息化使企业生产额外一单位产品的边际成本几乎为零，即信息化使企业可变成本变得极小而提高了固定成本的比重。 多数情况下，信息化没有绝对地减少生产的劳动单位成本，而是通过提高劳动生产率（单位劳动的产出）来相对地降低劳动的单位成本。信息化也能降低企业产品设计成本，使企业在成本管理上获得了重要的竞争优势。 2．降低交易成本 信息经济学理论的基本假定有两个：假定之一，买卖双方的信息不是对称的，这种不对称又分为获取信息时间的不对称和信息内容的不对称；假定之二，人们（包括企业）获得的信息都是不完全的。因此，能否全面、准确地获得信息是企业进行正确决策的关键，同时也决定了企业在市场交易博弈中所处的地位、优势及交易成本的大小。 信息化使企业之间的交易突破了由于技术瓶颈所导致的时间和空间限制，交易成本大大降低，因而极大地提高了社会劳动生产率，为经济交易提供了新的生产力。基于网络的电子商务的发展使商业交易的时空得以拓展，因而信息不对称和信息不完全性大大弱化，使企业交易成本大大降低。 3．降低管理成本 传统企业内部组织结构可以说是一座金字塔，从董事长、董事会、总裁、高级、中级、低级经理班子直到监工和工人，纵向层次很多。20世纪80年代的美国公司平均的层次超过13层，最多达27层。这意味着信息上下往返要走很长路径，存在许多扭曲和滞后的情况,滋生公司官僚的土壤相当厚实，结果使企业管理成本居高不下。信息化的运用改变了企业内工作的组织方式和信息传播方式，产生出知识扩散及人们在工作场中互相合作的新渠道，工作中也需要更强的灵活性和适应性，从而要求对企业的生产、服务管理流程进行再造，即由阶层型变为水平型的开放式结构。企业内部决策的层次减少，管理的幅度增加，专业化生产水平和核心能力提高，决策越来越适应客户的需求，既增加了企业运行的效率和活力，又避免了工业经济时代常规运行中基础设施和固定成本的投入，从而降低了企业的运行成本，特别是使管理成本大幅减少。 二、信息化增加企业成本 企业信息化需要建设大量的信息基础设施和人才培训，并且存在一定的不确定性等，这些都增加了企业的成本。除信息基础设施和人才培训成本外，还有下列几个主要方面： 1．转移成本 一旦企业向某种特定的信息化系统中投入各种补充和耐用的资产时，就会产生锁定。锁定程度的高低与早期的投入，即转移成本有关。投入越多，则锁定程度越高。从长期来看，技术更新和产品升级是必然趋势。但选择何时升级，升级到哪一代产品的决定权在企业手中。更新信息化系统的转移成本通常是惊人的。在整个企业范围内改变软件环境代价十分昂贵。一项研究表明，像SAP这样的企业资源计划系统的安装成本是软件购买成本的11倍。其他的成本还包括基础设施升级、咨询、重新培训等等费用。 2．信用成本 随着企业信息化的发展，形成共同的信息传输体系，提高传输的质量，减少对某一条线路的依赖性，使信息递增效应显现，即大量的信息（交易信息）的聚集或者碰撞，不是带来信息的消亡，而可能产生新的信息，结果造成边际效应递增。在现代交易中，许多交易都是非物质的交换，实际上就是信息的交易。这使信用关系在信息交易中的作用也非常重要。如果缺乏信用关系，会增加交易双方的风险成本。 3．机会成本 企业信息化提高了产品和服务分销商改变供货方时的交易成本，因为分销商要改变供货方将可能面临不得不更换现有信息系统的巨大机会成本。这时，信息化无形中成为企业竞争的壁垒，也构成对新的竞争者进入市场的壁垒。美国和欧共体从1992年开始全面采用EDI方式处理海关通关业务，对不采用该方式的客户，不仅延迟清关手续的办理，而且面临被提高收费标准，甚至不被选择为贸易伙伴的危险。这些措施和政策客观上使信息化成为企业竞争壁垒，提高了企业的机会成本。 |
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