| 中国企业如何信息化 |
| 作者:李东 来源于:每周电脑报 2003-8-22 15:24:28 |
| 我国的企业信息化是从80年代初开始的，经过近20年的发展，现在已经呈现出蓬勃发展的态势。从90年代中期以后，随着“三金工程”的实施，我国的信息化基础设施水平有了很大提高。与此同时，许多大企业都开始重视自己的信息系统建设，这对于我国企业信息化的发展无疑是一股巨大的推动力量。据“每周电脑报”去年对100家信息化建设投入较多的企业进行的调查，某些大企业去年的信息化投资已经超过1亿元人民币，80多家企业设置了CIO或类似的职务,70多家企业对自己信息化的成果表示满意。这些数字充分说明了在20世纪末，我国不少企业已经跟上了时代的步伐，企业信息化已成为它们共同关心的重要课题。那么，在今后几年，我国企业中的信息系统将呈现出什么样的形态呢？ 首先应当肯定，在21世纪初，引进信息系统的企业会进一步增加，中国的企业信息化将进入一个快速发展的时期。从近年来我国信息化的发展情况来看，随着计算机设备性能价格比的提高、通信设施使用费用的降低，以及市场经济的推进，企业的信息化大气候已经形成。追求信息化的企业从过去的以大型企业为主扩展到中小企业层，从汽车、烟草、电子等经济效益比较好的行业扩展到各行各业。我国有几百万个中小企业，在这些企业中实现信息化，对于提高我国企业信息化的整体水平有重要的作用。过去20年来，由于体制问题和企业管理水平等障碍，中小企业的信息化发展速度缓慢。这对于实现B2B电子商务、实现从供应商到生产商、批发商、客户的供应链都是很大的障碍。今后，随着市场经济的深入发展，不能跟上这一波的企业势必在竞争中处于不利地位，所以力争在几年中完成信息化的转变，对大多数企业都是势在必行的一条发展道路。同时，无论是实现了或正要实现信息化的企业，在进行自身信息系统建设时都应当注意以下几个明显的发展趋势： 第一，今后一段时间内，我国多数企业的信息系统将以引进ERP为主，以提高企业管理水平为首要目标。在20世纪的最后10年，我国企业信息化建设已经取得了可喜的发展，许多企业都购买了计算机或开发了自己的信息系统。但不少企业由于管理水平低，信息系统用在管理上所产生的效益远远不能令人满意。过去，我国的企业信息系统主要是用来进行业务数据处理和技术性应用，它们所带来的最明显的效益多数来自两个方面：一是以CAD/CAM为主的技术类应用，二是以财务会计为主的数据处理类应用。直到90年代初期，我国许多企业的信息化基本停留用计算机代替手工业务工作的程度。但是从90年代后期，一些企业已经认识到信息系统建设的目的应当是提高企业管理水平，提高企业对市场的敏感性和竞争能力，因此将重点转向了业务流程的合理化以及企业流程再造。同时，也从各个孤立部门的信息处理转向企业业务的集成化；从企业内部的应用转向企业与市场、企业与供应商、客户之间的供应链应用。今后几年中，以大型企业为核心、连接广大中、小企业的跨组织信息系统会进一步发展。随着整个企业环境向电子业务化转移，企业认识到ERP将逐渐成为行业的业务基础，ERP系统的开发、引进、改善等因此成为许多大企业的优先课题。 第二，企业的信息系统将与企业的战略目标更加紧密地联系在一起，更加为企业的决策层所关心。过去，传统行业的竞争战略主要是依靠规模生产、低成本来巩固自己产品的市场地位。但是随着信息技术与各行各业的融合，依赖信息技术创造新的竞争优势就成为许多企业必然的发展方向。例如，利用信息技术使得交货提前期缩短、库存品积压下降甚至“零库存”，都是企业获取竞争力的直接途径。另外，如何跨越企业的边界建立强大的供应链，或如何利用通信业成本下降和新技术，取得在更大的地域范围内快速调整自身行动的能力等，将成为今后所有企业的领导层应当考虑的重要问题。过去，我国多数企业的信息系统还是以部门信息系统为基本成分的，企业高层领导依靠下级的汇报和报表等了解企业运作的情况。但是，当信息系统更加深入地融合到企业的业务中以后，企业高层领导与信息系统就密不可分了。过去，人们常常用“一把手原则”来说明：引进信息系统时需要企业一把手亲自参与，但随着信息系统与企业战略息息相关，企业一把手就会发现他仅仅参与了信息系统的引进是远远不够的。在现代企业中，离开了信息系统的支持，企业就无法运营，领导也无法掌握企业内外的情况，更无法保证企业战略的实现。在这种情况下，信息系统部门就不是一个简单的数据处理部门，它更多地关系到企业领导层决策的正确性、对企业方向把握的及时性等关键成功要素。 第三、随着企业信息系统重要性的增长，对信息系统自身的管理，诸如信息化投资问题、信息系统规划问题等逐渐成为企业不可忽视的重要问题。CIO职位的设置仅仅是一个形式的开端，信息系统的规划、设计、发展等，成为企业领导们所共同面临的战略性问题。例如，是自己开发，还是购买软件呢？在80年代到90年代前期，企业多半采取自行开发的方式，主要是因为当时适合于企业使用的ERP很少，同时企业的人工成本低廉，自己开发的软件能够满足所期望的性能。但是在21世纪初，随着市场环境的变化加剧，对于商业需求和技术进化的对应性、灵活性要求在不断提高，这种传统的开发方式将进一步减少，而取而代之的方向是直接从商业软件供应商那里购入。90年代中后期，由于ERP软件价格太高，ERP软件一直是只有大企业才能问津的。但在21世纪初可望有更多的ERP软件产品出现，因此企业面临更多的选择，而做好这些战略性决策并不是简单的事情。 第四、随着企业信息系统应用水平的提高，企业必须进一步重视对信息资源的获取和使用。过去企业往往对数据资源的重要性认识不足，但随着市场经济的发展，企业将认识到：企业的数据、信息和知识将成为它们保持竞争优势的关键。从外国一些成功企业的经验来看，它们都是在信息管理和应用这个层面创新，并取得了很大的成功。例如美国的沃尔玛公司，近年来运用大容量的数据仓库来进行数据挖掘和客户关系管理，对其3000多家零售店的8万种商品时刻把握住利润最高的商品品种和数量。日本的一些服装公司和美国、法国的厂商合作，在外国得到最流行的服装信息后，使用大规模定制技术在2周内就将全套的服装设计开发完成。这些例子说明：现在企业不仅要获取信息，而且要将信息有机地组织起来，构成企业的知识库，并且将它们很好地管理起来，形成企业的核心竞争力。我国的企业由于长期以来对于数据资源的重要意义认识不足，大多缺乏对于数据资源的积累、整理和加工，因此很少能够从数据资源中得到丰厚的利润。相信今后进一步挖掘此方面的潜力，一定会获得丰硕的回报。 第五、互联网和电子商务将成为企业信息化中的不可缺少的一环。在过去几年，我国的一些企业已经注意到电子商务的巨大潜力，并不失时机地建设起了自己的电子商务系统。例如，我国的旅游业近年来出现了大量网站和基于信息技术的新业务，1998年中国酒店及酒店集团中需要进行计算机管理系统升级改造的占63%，需要新建管理信息系统的占21.5%,有77%的涉外酒店计划建立Internet网站，开展网上销售和接待顾客预定业务。应当说对于多数企业来说，它们对于电子商务的概念已经不陌生。但是，如果要将电子商务变成为企业业务中不可缺少的部分，并且与企业信息系统紧密融合到一起，还需要一段时间。许多企业现在所面临的问题是：如何在积极吸收外国成功经验的同时，寻找到适合中国国情的、本企业特定的电子商务模式，而避免生硬的“照搬”模式。许多成功企业的事实说明：它们最重要的经验，就是将国外的电子商务模式进行了改造，使之符合中国目前的实际状况，同时将电子商务概念与传统的企业业务相结合，取得市场和顾客的信任。而那些仅仅将电子商务当作炒作概念获取资金的“烧钱”网站，则无不面临着倒闭的危机。 总之，企业信息化是一个关系到我国企业在21世纪如何生存发展的重要课题。随着我国国民经济的顺利发展以及互联网等计算机技术的发展普及，我国在21世纪初将出现一个企业信息化快速发展时期。企业信息化的发展将极大地推动行业的信息化乃至国民经济信息化的发展。企业的决策者应当未雨绸缪，把握住自己的信息系统建设和发展的方向，使之具有时代的特色。 |
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