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| 企业上网的六大问题 |
作者:李眉 来源于:中国计算机报
2003-7-10 13:12:23 |
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随着Internet和电子商务技术的日益普及和推广，企业也日渐注意到了Internet在企业商务活动中应用的巨大潜力。很多企业也开始尝试在网上开展商务活动，但是从目前的情况看来，网络对于企业来说还是一个全新的工具，企业在上网过程中遇到了一些问题，也存在一些误区。
1. 上网并不等于建设一个网站
现在许多企业不论在宣传或实施方面都有这样一种倾向：企业上网就是要建设企业自己的网站，作为企业的一个对外宣传/销售的窗口。
其实企业上网并不等于建立一个企业自己的网站。企业即使没有网站，也可以通过Internet和自己的商务伙伴进行沟通。从这个角度来看，Internet更像是企业局域网的延伸。
美国通用汽车、福特汽车、克莱斯勒三大汽车生产厂家与雅虎合作将其原料采购通过Internet来实行，这种操作实际上是利用一套原材料采购系统通过Internet与原料供应商进行询价、订购、质量跟踪、信息反馈等活动，只是利用Internet的覆盖面广的特点来完成这个采购系统的通信联络。
2. 网站建设/维护的费用
现在各个ISP、ICP、ASP都在开展网站建设业务，从报价上看都只有一千或几千元，非常便宜，对要上网的企业，非常有诱惑力。但是从现实的情况来看，如果企业想要在网上进行销售，就需要建立一个功能较强电子商务网站，而建设这样一个网站，实施的周期和费用都是非常可观的。
网站建立运行以后，还需要在线路租用、系统维护、商务处理等运行和维护方面持续地投入资金和人手。一个网站在Internet里就像汪洋里的一滴水，要达到一定的知名度，企业需要投入的宣传和推广费用是很惊人的。另外，一个电子商务网站随着技术的进步和业务的发展，还需要在功能和系统方面进行更新换代。
因此企业如果决定建设一个电子商务网站，不仅要考虑到初期建设的投入，还要对网站的运行维护、推广宣传和升级换代方面的持续投入有一个全面的估算和准备。
3. 宣传和推广
很多企业的网站建立以后，就放在网上不闻不问了。殊不知，在网站运行以后一个必须做的重要工作，就是网站的宣传和推广工作。
都说酒好也怕巷子深，如果一个网站不做宣传和推广工作，就不会有人来访问的，网站就没有任何的价值，这是与企业建设网站的初衷完全不符的。
网站的宣传和推广工作，需要非常大的资金，但是也有一些便宜的方法，如在搜索引擎上做登记、在名片上加上域名、在相关的BBS和新闻组里持续地发布网址等。
4. 网站的功能
很多企业在建设网站，却并不清楚要在网站上实现什么功能，只是按照其它网站的功能或者网站的开发者提供的建议进行网站功能的设计。企业怎么能指望一个对企业业务都不了解的网络公司做出来的网站，会对企业的业务能有所帮助呢？
企业在决定建立网站时，首先应该清楚要在网站上做一些什么事，如何去做。只有满足企业需求的网站才能真正地为企业服务。
5. 网站使用情况跟踪
当网站投入运行以后，为了能充分发挥网站的作用，企业必须设有专人对网站的运行情况进行监控，以便发现问题，及时解决，并对网站反馈回来的信息进行分检、发放和回复工作，这样才能不放过每一个商业机会。
6. 网站使用效果
企业建立网站的目的，目前主要集中在做形象和推销产品方面，有一些企业还在网站上开展了销售业务。
针对最终用户来说，由于上网人数和收入消费能力方面的限制，在相当的时间里，销售效果不会很好。针对于企业而言，讨价还价还是交易的必用手段，所以销售也不会有很大的量。
产品推销是当前企业网站最大的用途之一，但是网站被动地等待用户来访问，远不如销售人员通过上门推销更有针对性和效果好，而且在实际的操作过程里，很多情况是用户在网站上获得信息后，与企业以传统联系的方式进行谈判，因此网站只是对传统的销售手段的一个补充。
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