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制造业企业信息化的投资

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2003-5-23 10:18:58

。。。随着我国提出用信息化带动工业化、用信息技术改造和提升传统产业的国策，广大制造业企业对企业信息化给予了越来越多的重视，纷纷通过各种渠道筹措资金，准备实施企业信息化工程。
一．制造业企业信息化投资的组成与特点
。。。企业信息化工程对于制造业企业来说，是一项规模较大的投资。这项投资主要包括信息化方案的咨询与规划费用、硬件和网络建设费用、软件费用和软件的实施、服务、升级、维护等费用。
。。。企业一般比较重视硬件和网络建设的费用。从目前的趋势来看，随着硬件和网络产品技术的成熟和价格的降低，该部分费用所占的比例在逐渐下降，目前基本上下降到总投资的35%左右。系统集成商的技术水平非常关键，因为应用软件都是基于C/S或B/S结构，对网络的配置和性能要求很高。
。。。企业信息化软件的投资在整个企业信息化工程的投资中，所占的比例越来越大，目前大约占40%左右。其中，企业在高端三维CAD/CAM软件和ERP软件的投资较大。同时，企业对CAPP软件和PDM软件的选型和应用越来越重视，因为CAPP和PDM是企业信息集成的桥梁。另外，有些企业也考虑了办公自动化系统的应用，并开始投资建设Internet网站，应用客户关系管理系统（CRM）。
。。。企业从自身和相关企业实现信息化的经验教训中，逐渐认识到了选择企业信息化总体方案，特别软件应用方案的重要性。由于通过企业自身选型和制定需求分析有一定的局限性，因此不少企业开始花费一部分投资，选择一个合作伙伴来提供咨询服务，帮助企业制定总体规划和软件选型方案。企业规模和投资规模越大，企业就越重视该方面的投资。在一些中小规模的项目上，也有些企业选择软件公司来总承包，并制定总体方案。目前，对于规模较大的项目，一般有5%-10%左右是制定总体方案的费用。
。。。企业信息化方案是非常复杂的，要想真正把各类软件用起来，获得满意的投资回报，企业必须考虑软件的实施和客户化。软件实施工作主要包括把企业在管理模式、报表格式、工作流程、基础数据等方面的个性和特色体现到软件之中，以实现软件的先进性和企业实际的结合。软件的实施费一般在总体费用的10%-15%左右。
。。。由于软件技术的发展很快，企业自身的需求也在不断变化，因此，软件的服务、升级和维护费用，在整个企业信息化工程建设中，也是必须考虑的一块投资。软件收取服务、升级和维护费用，在国外是非常普遍的，我国的企业也逐渐认识到了该项投资的重要性。目前，该项费用一般占整个投资的10%左右。与其他费用不同的是，软件的服务、升级和维护费用一般是按年度或版本来支付的。我们可以打一个形象的比方。软件在整个企业信息化工程中，相当于大脑，硬件和网络相当于四肢，而信息化方案的制定、实施、服务、升级与维护，则是将大脑与四肢联系起来的神经系统。因此，制造业企业只有在实施信息化工程时，充分考虑合理的投资比例，遵守总体规划、分布实施、效益驱动的原则，才能取得理想的应用效果。
二．制造业企业信息化投资的风险分析与对策
。。。制造业企业在信息化方面的投资较大，因此，必须进行投资风险的分析。总体来说，企业在硬件和网络建设方面的风险不大。企业需要注意的是，在选择网络建设方案时，要注重考虑先进性，至少应采用百兆网，选用性能较好的网络交换设备，服务器采用较高的配置。在PC的选型方面，尽量选择品牌机，服务比较有保障。软件的选型是企业信息化投资风险最大的方面。硬件和网络建设质量不好，还可以勉强使用，软件选型不当，则可能导致几十万、几百万资金打水漂，造成投资的浪费。因此，企业必须特别注意对软件的选型。制造业企业应该考虑的主要问题包括：
1．企业是否有必须采用高端三维CAD/CAM软件以及采用的套数多少。目前，几万元一套的中端三维软件的功能越来越强，一般是在微机的Windows平台上开发的，易学易用性比高端三维软件强，而且可以有与之集成的CAM/CAE软件，因此，企业如果全部或者大部分采用中端三维软件，则可以大大降低投资费用。
2．企业采用三维CAD和二维CAD的比例。事实证明，那种认为三维CAD可以完全替代二维CAD的观点是错误的，也是没有必要的。国家科技部主管CAD推广的领导最近指出，无论是美国、欧洲，还是日本，都是采用二维与三维CAD相结合，以二维绘图为主的方式。合理地采用部分的三维CAD，而大量普及二维CAD，是一种经济有效的方式，可以大大降低投资费用。
3．采用"洋软件"还是"土特产"。
目前，国产的PDM性能也已经达到了实用水平，价格却比国外的PDM低一个数量级，对于一般中型企业的管理，完全可以选择国产PDM系统。特别是有些企业的需求以图文档管理为主，应该选择国产软件。有些国外的PDM功能和实用性并不强，和企业的管理模式差别较大，真正使用好的企业几乎没有。所以，企业应该仔细分析、比较，不要盲目认为"外来的和尚好念经"。国外的ERP解决复杂问题的能力很强，但软件费用和实施、服务费用都很高，还有可能水土不服。所以企业应根据自己的需求，来选择ERP系统。国产的ERP软件，经过了长期的发展，在理论高度、实用性和实施经验方面，已经可以满足中型企业的应用，解决主要的管理问题。合理的选择国产软件，是企业大幅度降低软件费用的法宝。
4．对软件企业综合实力的评价。制造业企业选择软件实际上也是一个选择长期战略合作伙伴的过程。因此，软件企业的综合实力，是企业选型的关键因素。合作伙伴选得不好，即使软件在当时可以满足需求，也不一定能够跟得上企业的未来发展。决定软件企业实力的主要指标包括，软件企业的规模、产品线、开发管理水平、实施服务能力和资金实力等。其中，考察软件企业是否通过了ISO9001认证，软件开发是否采用了软件工程、配置管理和需求工程技术，软件实施是否有严格的项目管理流程，帮助企业制定需求分析的水平，软件企业的用户服务状况和市场占有率等，都可以体现出软件企业的实力。一般，上市公司通过公开募集资金，实力较强，管理相对规范，值得企业在选型时注意。选择有经验的高校或软件公司、咨询公司，帮助企业提供咨询服务，制定总体规划，是企业降低实施信息化工程风险的一个重要因素。企业的信息化总体规划应该充分结合企业的现状和发展思路，充分考虑可操作性、实用性和先进性的结合，进行多层次的培训。在工程实施过程中的监理，各阶段的评审和验收，也是保证企业信息化工程顺利实施的关键因素。企业是实施信息化工程的主体，人，特别是企业的领导人，是企业信息化工程实施成败的关键因素。企业在选择信息化方案时，应注意既不好高骛远，贪大求全，又不仅仅满足现有需求，要求软件公司完全按照企业现有流程，用软件翻译一遍。实施企业信息化工程，是一个企业管理改革的过程，是一个"首长"工程，伴随软件的实施与应用，企业应该进行必要的流程重组和改革。对于一个2000-5000万的中型制造业企业，企业信息化工程总投资在500-800万，是一个合理的范围。投资过小，则可能造成仅仅选择单元产品，缺乏总体规划，造成总体集成的困难；投资过大，则对企业是一个沉重的经济压力。企业可以采用在总体规划的指导下，分布投资的方式，先从企业的软件项目部门抓起，再逐渐深入到管理和生产等部门。企业也应该充分考虑老设备和软件的应用，尽量减少重复投资。
三．制造业企业信息化投资的误区
。。。信息化建设是帮助企业保持和提高核心竞争力的手段。总体来说，我国制造业企业已经逐渐树立了使用正版软件，尊重知识产权的意识，这是一个很大的进步。同时，不少企业通过实施信息化工程，已经大大提高了市场反应速度，降低了库存和成本，取得了显著的经济和社会效益。但是，许多企业在实施信息化方面还存在一些误区，这些错误的思想，最终、最大的受害者，还是企业自己，将导致投资的浪费和项目的失败。以下是几种典型症状。
1．完全立足自主开发。一些规模比较大的制造业企业，专门成立了开发队伍，自主开发软件。这种方式开发的软件优点是比较实用。但是由于做软件并不是制造业企业的主业，因此，在企业做软件开发的人员往往并不受重视，人员流动性较大，而且软件也不可能考虑企业长远需求和通用性。因此，从发展的趋势来看，制造业企业还是应该将IT方面的服务外包，由专门的软件企业来为制造业企业服务，或者由企业的IT人员与软件公司协作，主要负责软件的实施和工程监理工作。
2．盲目追求上档次，搞豪华版。不少效益比较好的企业，在信息化的投资方面，追求上档次，这本身无可厚非，但问题是完全采用高档软件，例如企业全面普及高端三维软件，是否能够普及；花费巨资在国外的PDM上开发一个CAPP系统是否值得；完全采用国外的大型ERP软件，是否能够消化吸收等。因此，在软件选型的问题上，还是应该从实际出发，从解决整个企业信息化的高度上，来进行分析，制定方案，把钱花在刀刃上。
3．先实施，实施好了再付钱。有些制造业企业在实施信息化工程时，往往提出类似这样的苛刻条件。企业的想法当然很好，自己不承担风险，让软件公司单方面承担风险。但是，这种做法是不足取的。有些实力不强的软件公司迫于竞争的压力，答应了制造业企业的类似要求。但是，软件公司赚不到钱，也怕制造业企业不付钱，不可能专心地，投入很大力量来实施，没有积极性。企业没有出钱，责任部门也不愿意花太多精力来配合，需求不可能准确地把握。这样，结果可想而知，制造业企业虽然没有掏钱，但花费了时间，磨灭了信心，间接地耗费了成本；软件公司虽然签了项目，但是做不好，拿不到钱，贻笑大方。这种做法不利于制造业企业信息化工程的实施，更不利于我国软件产业的发展。制造业企业正确的做法是在总体规划的指导下，采取风险共担，责任明确，验收标准清晰的方法来实施。分阶段付款、实施和验收。每一步都取得阶段成绩，同时，一步没有实施好，决不回避和跨越，这样才能有效地规避投资风险。
4．盲目想少花钱，多办事。一个规模不小的企业资金不足，只有几十万，但想实施整个企业信息化工程，这确实是许多制造业企业面临的问题。面对企业的这种要求，规范运做的软件公司一般会建议企业在制定总体规划的基础上，分布投资，分步实施。但是少数不负责任的软件公司，则迎合企业的这种心理，报一个超低的价格，三四十万元，从CAD/CAPP/PDM到ERP全部承包，而且实施费全包。制造业企业个性很强，企业信息化是一个系统工程，制造业企业要充分考虑性能（包括服务）价格比，不能只考虑价格。在制造业软件中，除了CAD软件标准化较强，企业可以经过培训，就直接使用以外，CAPP、PDM、ERP等都要经过对企业的需求进行需求调研，制定详细的需求分析报告，然后根据企业的实际需求进行实施和客户化，才能够真正用起来。特别是制造业企业的生产管理、车间管理、进销存管理和财务管理，都十分复杂，必须经过相当长时间的基础数据准备、试运行、信息集成的开发等工作，才能投入使用。一套功能完备的ERP软件，起码也要七八十万、上百万，而且实施的成本也是很高的，要想实施好，周期也比较长。要用好一套功能完备的PDM系统和CAPP系统，也需要对企业的产品开发流程、文档类型、配置管理方法进行调研，对企业的工艺基础数据进行建库，对企业的老图纸进行入库等，至少需要好几十万的费用。所以，制造业企业盲目希望少花钱，又想实现整个企业的信息化，是难以达到满意的实施效果的。
四．后记
。。。中国的制造业软件产业，是在国家有关主管部门和广大企业的应用需求推动下发展起来的，现在还处于初期的发展阶段。通过国产制造业软件企业的发展，从总体上大大降低了制造业企业实现信息化的成本，实现了软件的普及。