| 对话和佳软件总裁 ERP软件重在产品突破 |
| 作者: 来源于:计算机世界 2002-12-24 16:56:04 |
| 北京和佳软件公司总裁陈佳与本报总编辑刘九如对话 ERP这个词，从令人费解到耳熟能详，在中国市场的历练已近10年。也许是由于企业信息化潮流涌动，也许是众多ERP厂商的炒作和推动，最近几年，市场沸沸扬扬：与ERP相关的概念层出不穷，让人无所适从；几乎所有软件企业都追ERP，仿佛一“E”必灵；真实的需求似乎被裹上了泡沫，市场显得有些混乱。到底ERP的根本是什么？ERP厂商向前发展又靠什么？刚刚在国家科技部“863计划—制造业信息化”ERP课题评审中中标，并代表中标的国内八家软件公司与科技部签订ERP课题总承包合同的北京和佳软件公司的总裁陈佳，日前约请本报总编辑刘九如进行交流。他结合自己的经历，寻本溯源地对当前ERP市场诸现象进行了深入解析。 中国ERP之路 刘九如:谈中国ERP的发展历程不能不提开思，你作为开思的创始人，也可以算是中国ERP领域的元老了，能否结合自己的亲身经历，谈谈最近几年中国ERP市场到底发生了哪些变化？你当初是怎么走上ERP之路的？ 陈佳：我1990年从国外回来，最初的想法就是要做软件，当时国内做汉字软件很流行，比如汉卡、WPS、王码等，但我觉得那只是一种打擦边球的做法，不会太长久，一旦美国人看到这个市场，我们就会失去优势。正好这时新加坡某软件公司找到我，希望我能够帮助他们组织国内一批优秀的计算机人才去新加坡做MRPⅡ软件，我就想办法说服他们：“为什么不直接投资在中国做？”。其实当时我也不懂什么叫MRPⅡ，只是在代表科海公司向新加坡这个软件公司提合资条件时，要求对方提供国际上最先进的技术，对方就告诉我说，MRPⅡ就是当时国外最流行的技术。我的感觉是，企业级应用应该有前途，特别是企业管理，它与中国五千年的传统文化、社会体制、国有企业多年来的管理习惯有千丝万缕的联系，这是国外软件企业不可能理解的，在这一领域，我们完全可能做出自己的产品。就这样，我们确定了最初的方向，成立了开思公司，没想到，沿着这个方向，我一做就是十几年。 开思开始的业务是做外包，1994年，开始在中国市场做自主产品，第一个产品叫“开思ERP”，这是国内市场上第一个以“ERP”命名的产品，我当时的思路是跳出MRP的圈子，做一个真正属于自己的产品。在市场的磨炼中，“开思ERP”逐渐成熟，开思也在与SSA，以及后来进入中国市场的SAP、Oracle、IBM等的竞争中，作为中国ERP的先驱，平稳地发展着。 开思之路给我的启示是，中国的企业要与国外企业竞争，价格往往是最初的优势，但价格起到的只是短期作用，最终的较量还是在应用上。只要我们手里掌握了用户的应用，我们就能拥有自己的生存空间，并且在这个空间中，通过不断学习得以不断壮大。 刘九如:从1990年创办开思，到离开开思再次创办和佳，你好像对ERP情有独钟，这其中产业热潮一波接一波，为什么你就一直看好ERP？如今的ERP在技术、产品与服务方面到底出现了哪些新的特点？ 陈佳：第一可能是我对开思用情太深了，这迫使我必须沿着开思的路继续走下去，我要以此来证明我自己。第二，我确实对ERP情有独钟，我一直觉得ERP是最适合中国软件企业自己做的业务。 1998年离开开思时我也彷徨过，但我相信，我的脸上不仅写着“开思”两个汉字，还写着“ERP”三个英文字母，那是我已经做得有点眉目了的事业：开思卖给TCL时已经在赢利了；ERP也已经过了市场教育期，开始进入实质发展阶段，星星之火开始燎原。而且当时除了做开思的8年“ERP经验”外，我一无所有，我只能沿着这条路继续走下去。我利用两个月时间筹资500万元，与原来和我一起创办开思的其他几个伙伴一起，成立了和佳软件公司，站在开思的肩膀上继续做ERP，当时我们就看准了ERP新的跳跃点，所以一开始，我们就做开放式的C/S结构、多操作系统的平台。 我感觉和佳成立时，ERP市场正处于一个分水岭：一方面SAP、Oracle这样的企业已经成熟了，它们掌握了高端市场95％以上的企业用户。另一方面，当时的财务软件发展到了一个顶峰，开始走下坡路，大批财务软件厂商被挤到ERP领域，包括用友、金蝶、安易、新中大、浪潮通软等，市场被它们“炒”得火起来了。虽然当时.com正热，也有许多热衷于.com的朋友劝得我心动，但我始终觉得与ERP相比，.com只能算做花拳绣腿，ERP才是真正的内功。没有ERP，何来网上营销？事实证明，.com风一过，投资商就踏破了ERP的门槛，我们坚持下来是对的。 市场有点乱 刘九如:正如你所说，.com过后，国内ERP确实出现了热潮，几乎一夜之间冒出了数百家ERP厂商，原来一些做软件服务的厂商也纷纷声称自己是做ERP的，加上媒体的炒作、用户的关注，ERP市场变得扑朔迷离，从你这么多年的经验来看，你对当前国内ERP市场状况有什么样的判断？ 陈佳：总体来说，当前国内的ERP市场有点乱，真真假假，处处充斥价格战，其实这非常不利于ERP产业的健康发展。而传统的说法是国内ERP有三大阵营：SAP、Oracle等国际企业是第一阵营，用友、金蝶是财务软件起家的第二阵营；以传统MRPⅡ起家的国产ERP厂商，如利码、开思以及我们和佳为代表的是第三梯队。但现在看来，这三大阵营的界线正在模糊，出现了相互渗透、混战在一起的局面。一方面，国外的厂商开始向中低端俯探，它们不断对照中国企业的应用调整自己的产品，拼命增加本地化色彩；另一方面用友、金蝶等财务软件厂商也在竭力向ERP的方向并拢，大家都在寻根溯源，要把自己塑造成一个真正的ERP厂商。这种变化实际上是市场之手在操作，优胜劣汰之后，市场必然会越来越成熟。理想的结果应该是，大家各有分工，各有所长，各霸一方。我想从需求上来看，产业也会走向这样一个方向。 刘九如:从MRPⅡ到ERP，再到管理软件，这中间概念上不断变化，这种变化到底是基于用户需求，还是厂商自己在炒作？你认为最近一段时期，ERP在哪些方面会有更大的突破？ 陈佳:如果从MRPⅡ说起，ERP可以说最早是技术驱动，一直到和佳成立以后，我才感觉到市场需求的驱动力量。所以，我觉得ERP市场是技术启动的，但发展到现在已经变成应用决胜了。 至于概念上的变化，我觉得有一些是出于理解的需要，但有一些也确实脱不了炒作的嫌疑。MRPⅡ是从国外带过来的，主要强调制造业的流程管理；ERP的本意则是“企业资源计划系统”，是一个比较适合中国企业的概念。ERP与MRPⅡ之间的区别在于，MRPⅡ是一种以计划与控制为主线，面向企业内部，以实现企业整体效益为宗旨的管理信息系统，是ERP的重要组成部分。而ERP则是在市场竞争全球化形势下，企业之间的围墙被打破后的企业管理信息系统，是面向企业供应链流程的信息集成，它借助计算机和网络技术，强化了企业人、财、物与产、供、销包括库存管理等方面的功能。一些新概念诸如B2B、CRM、SCM等都是最近两年基于网络背景提出的。 从严格意义上讲，我们现在讲的ERP应该叫做ERPⅡ，就是把管理信息化的概念放在了ERP里边。为什么还叫ERP？我觉得一个主要的原因是，中国的社会刚刚接受ERP的概念，如果再去搞一个新的名词反而会更不好理解。但像CRM、SCM 这样的概念，我个人认为炒作的成份多一些，因为事实上，像CRM这样的概念在美国也没做起来，用户的需求还没有起来。实际上，像CRM、SCM及电子商务这样的概念也都可以包含在广义的ERP里边。 由于ERP有利润、有需求，几乎所有的软件公司都标榜自己是ERP厂商，致使目前的ERP市场鱼龙混杂，概念满天飞，恶性竞争泛滥。恶性竞争的结果就是降价，而降价的另一个含义就是牺牲服务，牺牲整个行业的声誉。也正因如此，市场上才会有“ERP不行”“ERP成功率为零”的说法。其实ERP的市场本来很大，大家都可以有自己的一席之地，关键是要找准定位，不要都挤进来，不要制造泡沫，做长远打算，形成自己的特色。 刘九如：竞争是必要的，对用户来说也是有意义的，但市场也确实需要规范，现在有关部门正在筹备出台一些标准，目的也是要规范市场。但除了政策规范以外，我们还有什么其他办法来保证市场的健康运作吗？到底哪些企业会在竞争中生存下来？ 陈佳：市场大乱才能大治。现在一些大公司，尤其是一些上市公司已经打出了“数字圈地”的牌子，我相信，一两年以后，会有一些公司被淘汰，只有那些掌握用户需求，真正帮助用户解决问题的企业才会留下来。 从用户的角度看，我认为用户选型主要考虑三方面因素：一是产品要好，要适合自己的应用，因此行业性的供应商生命力会强；第二是服务要好，中国的企业管理基础太薄弱了，必须帮助它们一步一步地来，必须有强大的服务体系支撑它们渡过技术启蒙期。第三是ERP企业发展要健康，要立足长远，不能一个项目还没做完这个企业就不存在了，这就要求企业要有一定的资金实力。 因此我认为，要做ERP不是光有钱就行的，不是花钱买一个产品或买一个技术就能卖出去，必须理解用户需求，并真正满足其需求，帮助用户解决问题，必须有自己的产品并与用户的应用相契合。 和佳的选择 刘九如:基于10多年在中国ERP市场的探索和你对当前市场的判断，你主导的和佳软件在未来的市场发展中将如何选择？与竞争对手相比，和佳有什么优势？ 陈佳：我从做开思开始，就一直在做产品，而且我认为，真正要做ERP，一定要开发出好的产品才行。所以，和佳在产品研发上投入要大一些，我相信，未来和佳的突出优势也主要在产品上。经过这么多年，我有信心说，我们对国内企业用户在产品上的需求摸得比较准。因此，论产品，我们在产品的适用性、界面友好性及价位上都能做出自己的特色，领先同行。这是和佳的第一个优势。 和佳的第二个优势就是服务。创新服务一定是ERP的成功之路，相比其他软件，和佳的性价比比较高，因为我们在产品研发时就考虑了产品的可实施性，所以一般在半年之内，就会帮助用户实现阶段性的成果。抓住关键点实现突破，这是我们的强项。 和佳的第三个优势是人才。没几个真正懂业务的人是做不成ERP的，和佳拥有一批中国最早从事ERP业务的专业人才，最近几年我们又从国外聘来一批最了解国际技术动向的人才，这些都是和佳的无价之宝。我们公司一半以上项目实施人员是从企业过来的，他们既懂企业运作，又是IT出身，因此，无论是技术跟踪还是产品研发或项目实施，我们都拥有业内顶级人才。我相信，只要我们保证自己不出臭棋，不受诱惑，总有一天水会煮开。 刘九如:你凭什么认定自己不会走臭棋，和佳在企业管理提升方面未来有什么样的规划？你目前锁定的主要竞争对手是谁？ 陈佳：和佳的整个团队都对ERP情有独钟，这是一种无形的力量，这种力量使我们具备某种坚定性，不会随意动摇。毕竟现在ERP还没有到赚钱的时候，要等到1～2年以后，市场才会趋于规范，企业才会盈利，在这个过程中，会有人被淘汰，但和佳一定是最后的留守者，这就是我们的信心。 现在我们的业务已经深入到众多行业，在制药行业、机械行业、中小冶金、食品行业我们都有优势，与其他ERP厂商比，我们不仅资格老，我们的产品线也比较健全，市场能力比较强。市场上主流的国内外厂商都是我们的竞争对手，在众多项目中我们都在交手，针对竞争对手，我们的方向是走专业化之路，以特色制胜。 刘九如：现在众多软件企业争相上市，有人说你在开思的融资过程中受到了伤害，在和佳的资本运作上表现得保守，是这样吗？你是否考虑过和佳的上市融资问题？ 陈佳：我觉得很多事情都是要水到渠成的，做企业不是做秀，从开思到和佳，我一直都这样想。开思的融资是必走的一步，和佳也会走这一步，但我不会为了上市而上市。无论是在开思还是在和佳，我的理想都是要做一个能代表中国特色的ERP企业。和佳这4年来，收入从200万元做到去年的3700万元，我们一直保持着直线上升的趋势，这才是最重要的。 怕不规范 刘九如：你认为当前ERP市场的无序局面还会持续多久？ERP的春天何时才能到来？促进ERP产业的健康发展近期要解决哪些问题？ 陈佳：你也一定知道，科技部863专家组最近在联络大家搞一个ERP软件联盟，制定行规、行约，用以遏制不规范竞争。我个人非常支持这样一个软件联盟成立，因为我一直觉得，ERP市场很大，根本用不着不正当竞争，大家都会有饭吃，应该有一个能让大家坐下来共同协商ERP产业的健康发展的地方。在这方面媒体的影响力也很大，如果像《计算机世界》这样的媒体能够参与当然会更好。 我觉得，要促使ERP产业健康发展，至少有两件事要做：第一是大范围的培训，通过培训让用户知道什么是信息化。第二是呼唤专业的咨询队伍的产生。现在市面上的管理咨询公司很多，但由于管理咨询业务不挣钱，很多咨询公司实际上是“挂咨询，卖软件”。管理咨询公司应该是中立的，要靠咨询费来养活自己，这就需要咨询概念能进一步普及，让用户认识到为咨询花钱值得。 刘九如：在“ERP江湖”闯荡这么些年，你觉得自己现在最有底气的是什么？没有底气的又是什么？ 陈佳：有人说：“IT就是一帮聪明人在挣最难挣的钱。”我觉得ERP行业尤其如此，这么多年，我最大的收获就是觉得自己对ERP的产品与市场有了比较深入的认识，比较清醒，不会盲从，我想这是我最有底的。苦恼的是市场不够成熟，无序竞争也可能毁掉一个产业，这是我不愿看到的，因此，我不断呼吁政府、媒体健康引导产业发展。让真正做产品、做服务，真正了解用户的人有饭吃，这才是我们所期望的。 |
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